Vous voulez utiliser le benchmarking pour une stratégie de medias sociaux renforcée, vous voulez vous comparer aux meilleurs pour améliorer vos propres performances et votre capacité concurrentielle à travers une démarche de progrès ? Weshore, agence de communication à Marrakech, spécialisée en création de site internet et marketing numériques vous livre dans ce guide quelques conseils pour votre benchmarking.
En quoi consiste le benchmarking ?
Le benchmark ou benchmarketing, né dans les années 80 et terme anglicisme qui signifie « parangonnage » ou « étalonnage », est une technique marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d’organisation des autres organismes, entreprises ou administration, afin de s’en inspirer et d’en tirer le meilleur.
C’est une approche développée par la société américaine Rank Xerox. D’une manière générale, les analyses benchmarking consistent à faire l’étude comparative détaillée du produit de l’entreprise par rapport à ses concurrents. Il permet de :
- Qualifier les processus,
- Préciser les avantages et les faiblesses,
- Identifier les voies d’amélioration continue.
Il consiste à trouver l’entreprise ou les entreprises qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche donnée, d’aller l’étudier et d’adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise.
Dans le cadre d’une entreprise, le but du Benchmarking est de se comparer aux « leaders » qui se positionnent sur le marché, de s’inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs fonctionnements et de leurs expériences afin que les pratiques en interne s’améliorent.
Quelles sont les étapes du benchmarking ?
Tout est question de la taille de l’entreprise et du secteur d’activité. C’est ainsi que varie la durée d’une telle opération.
Pour la méthodologie, d’abord, il faut diagnostiquer pour sélectionner le produit ou le service à comparer. Ensuite identifier les entreprises leaders ou des partenaires du benchmarking. Collecter les informations sur leurs performances internes. Comparer les données des organisations pour identifier les écarts dans les performances de l’entreprise.
Il y a l’intégration des processus et des objectifs fonctionnels dans l’élaboration des plans d’action. Lancer des actions définies et évaluer des performances. Il y a aussi le suivi et l’ajustement.
Les différents types de benchmarking ?
Le Benchmarking est une méthode qui s’applique à de nombreux domaines d’application. On retrouve :
Benchmarking interne :
Méthode applicable dans les grandes entreprises pour comparer les filiales, les sites, les services. Elle mesure les performances internes de votre société en comparant ses différents comités.
Benchmarking concurrentiel :
Dans ce cas, il consiste à identifier les concurrents directs et indirects. Il faut collecter les informations et faire une analyse concurrentielle approfondie. Il est utilisé pour comparer votre entreprise avec celles de vos concurrents.
Benchmarking fonctionnel :
L’attention est portée sur une fonction particulière. Il analyse un département particulier de l’entreprise en faisant la comparaison avec les entreprises plus compétitives sans considérer le secteur d’activité.
Benchmarking générique :
Le plus répandu et procurant les résultats les plus complets en particulier en termes d’idées nouvelles. Ce type de Benchmarking permet de comparer votre entreprise avec les acteurs les plus exemplaires d’un secteur via le plan international.
En outre, on retrouve aussi du benchmarking des réseaux sociaux (Benchmarking social) qui est de plus en plus utilisé par les entreprises.
Le Benchmarking des réseaux sociaux, quèsaco ?
Ce type de benchmark concerne les réseaux sociaux. Dans le monde du marketing digital, on le considère comme un chiffre clé permettant d’indiquer la performance d’une marque et de comparer vos différentes performances. Il peut être employé sur vos différentes pages sociales :
- Facebook,
- Instagram,
- Pinterest,
- Twitter,
- LinkedIn,
- YouTube…
Ainsi, vous pouvez l’appliquer en posant les questions suivantes :
- Sur quels supports mes concurrents se positionnent-ils ?
- Quels sont les réseaux sociaux de prédilection pour leurs publicités ?
- Achètent-ils des mots-clés chez Google ?
Identifier les leviers que vos concurrents ont activé peut s’avérer un vrai gain de temps. De plus, cela donne une indication significative sur les cibles visées en fonction des médias investis.
Weshore, votre agence de communication à Marrakech, assure votre benchmarking sur les R.S
Comment procéder pour faire un benchmarketing ?
Différentes étapes doivent être respectées pour pouvoir élaborer un benchmarketing de qualité, ce qui vous permettra d’obtenir des résultats positifs en rapport avec les activités de votre entreprise.
Les points importants à connaître
pour avoir un benchmarketing de qualité
Quelles sont les étapes à suivre pour un benchmark ?
Quels sont les avantages du benchmarketing ?
Le benchmarking permet à l’entreprise qui décide de l’employer de bien des manières :
- De définir les business model performants ;
- De rendre meilleure la gestion de la relation entreprise-client ;
- De favoriser la communication des connaissances ;
- De cerner la concurrence ;
- D’obtenir un avantage concurrentiel ;
- D’améliorer la stratégie marketing et la stratégie commerciale.
Pourquoi faire appel à un professionnel pour votre Benchmarking ?
Confier à un professionnel votre Benchmarking pour une stratégie de médias sociaux renforcée reste la meilleure solution pour avoir un résultat impeccable. En effet, l’implication d’un professionnel s’impose pour améliorer les fonctionnalités d’un produit, pour mieux suivre l’évolution du marché, modifier l’étendue des services ou installer un nouveau système de gestion de la relation client pour permettre des communications plus personnalisées avec eux.
Weshore, votre agence de communication digitale à Marrakech, spécialisée en création de site internet et marketing numériques assure votre benchmarking pour une stratégie de medias sociaux renforcée selon le besoin, à la demande du client. Pour tout besoin, nous mettons à votre service un personnel qualifiée pour discuter de votre projet.
